ดวงกำเนิด ว. 2019. การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ที่มีผลประเมินต่ำกว่ามาตรฐาน . วารสารสุทธิปริทัศน์. 33, 108 (ธ.ค. 2019), 51–62.