เอกะกุลานันต์ ศ. และ เนียมทรัพย์ ถ. 2020. อิทธิพลของความฉลาดทางอารมณ์ที่มีต่อความผาสุกและ การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าทางโทรศัพท์ กลุ่มธุรกิจเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร. วารสารสุทธิปริทัศน์. 32, 101 (มิ.ย. 2020), 185–199.