เจียมโฆสิต ณ., เตี้ยงสูงเนิน ล. และ จิตร์น้อมรัตน์ ธ. 2020. อิทธิพลของความมุ่งมั่นของผู้บริหารและผลการปฏิบัติงานของพนักงานให้บริการต่อการรับรู้คุณภาพการให้บริการของลูกค้าสายการบินประเภทต้นทุนต่ำในประเทศไทย. วารสารสุทธิปริทัศน์. 28, 88 (ก.ค. 2020), 145–169.