เจียมโฆสิต ณ.; เตี้ยงสูงเนิน ล.; จิตร์น้อมรัตน์ ธ. อิทธิพลของความมุ่งมั่นของผู้บริหารและผลการปฏิบัติงานของพนักงานให้บริการต่อการรับรู้คุณภาพการให้บริการของลูกค้าสายการบินประเภทต้นทุนต่ำในประเทศไทย. วารสารสุทธิปริทัศน์ 2020, 28, 145-169.