เกศดายุรัตน์ ช. การศึกษากระบวนการสร้างคุณค่าร่วมกันเพื่อบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า: การปฏิสัมพันธ์ผ่านแชทบอทที่ผสานด้วยปัญญาประดิษฐ์ในการจัดการอารมณ์และ ความพึงพอใจของผู้ร้องเรียนบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหาร. วารสารสุทธิปริทัศน์, Bangkok, Thailand, v. 39, n. 4, p. 16–33, 2025. Disponível em: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/280818. Acesso em: 16 ก.ย. 2026.