ดวงกำเนิด วิลาศ. 2019. “การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ที่มีผลประเมินต่ำกว่ามาตรฐาน”. วารสารสุทธิปริทัศน์ 33 (108). Bangkok, Thailand:51-62. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/242257.