เกศดายุรัตน์ ช. (2025) “การศึกษากระบวนการสร้างคุณค่าร่วมกันเพื่อบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า: การปฏิสัมพันธ์ผ่านแชทบอทที่ผสานด้วยปัญญาประดิษฐ์ในการจัดการอารมณ์และ ความพึงพอใจของผู้ร้องเรียนบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหาร”, วารสารสุทธิปริทัศน์. Bangkok, Thailand, 39(4), น. 16–33. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/280818 (สืบค้น: 13 กันยายน 2026).