ดวงกำเนิด ว., “การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ที่มีผลประเมินต่ำกว่ามาตรฐาน ”, วารสารสุทธิปริทัศน์, ปี 33, ฉบับที่ 108, น. 51–62, ธ.ค. 2019.