โอสถานุเคราะห์ จ., “แบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบริการ”, วารสารสุทธิปริทัศน์, ปี 23, ฉบับที่ 72, น. 55–68, ส.ค. 2020.