Sritanaanant, N. “WHAT IS SERVICE QUALITY IN HOTEL SERVICES ?”. วารสารสุทธิปริทัศน์, ปี 7, ฉบับที่ 17, กรกฎาคม 2020, น. 36-38, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/245183.