Feongkeaw , C. “PROVIDING CUSTOMER SERVICE IN INDUSTRY”. วารสารสุทธิปริทัศน์, ปี 12, ฉบับที่ 37, สิงหาคม 2020, น. 85-94, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/246223.