ลันสุชีพ ช., คุปตะพันธ์ ภ., และ จรพงค์ อ. “ประสิทธิภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจผู้ใช้บริการสถาบันการเงินภาครัฐบาล”. วารสารสุทธิปริทัศน์, ปี 39, ฉบับที่ 1, มีนาคม 2025, น. 14-30, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/276832.