ดวงกำเนิด ว. “การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการสำหรับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ที่มีผลประเมินต่ำกว่ามาตรฐาน”. วารสารสุทธิปริทัศน์, ปี 33, ฉบับที่ 108, ธันวาคม 2019, น. 51-62, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/242257.