ไหมกัน ญ., และ ทวีสุข พ. “การศึกษาอิทธิพลของภาพลักษณ์องค์กรและความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีต่อการสื่อสารแบบปากต่อปากผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ (eWOM) ของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด”. วารสารสุทธิปริทัศน์, ปี 34, ฉบับที่ 110, มิถุนายน 2020, น. 103-12, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/243724.