เจียมโฆสิต ณ., เตี้ยงสูงเนิน ล., และ จิตร์น้อมรัตน์ ธ. “อิทธิพลของความมุ่งมั่นของผู้บริหารและผลการปฏิบัติงานของพนักงานให้บริการต่อการรับรู้คุณภาพการให้บริการของลูกค้าสายการบินประเภทต้นทุนต่ำในประเทศไทย”. วารสารสุทธิปริทัศน์, ปี 28, ฉบับที่ 88, กรกฎาคม 2020, น. 145-69, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/244784.