เกศดายุรัตน์ ช. การศึกษากระบวนการสร้างคุณค่าร่วมกันเพื่อบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า: การปฏิสัมพันธ์ผ่านแชทบอทที่ผสานด้วยปัญญาประดิษฐ์ในการจัดการอารมณ์และ ความพึงพอใจของผู้ร้องเรียนบนแพลตฟอร์มจัดส่งอาหาร. วารสารสุทธิปริทัศน์ [อินเทอร์เน็ต]. 12 ธันวาคม 2025 [อ้างถึง 13 กันยายน 2026];39(4):16-33. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/DPUSuthiparithatJournal/article/view/280818