สุทธิคำ ธ. “การยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้าในยุคดิจิทัลด้วยหลักสังคหวัตถุ 4”. วารสาร มจร บาฬีศึกษาพุทธโฆสปริทรรศน์ , ปี 12, ฉบับที่ 2, สิงหาคม 2026, น. 768-80, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/Palisueksabuddhaghosa/article/view/284741.