นนทชิต ว. 2020. การประเมินผลการดำเนินงานศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (โทร.1584) กรมการขนส่งทางบก. วารสารวิชาการวิทยาลัยบริหารศาสตร์. 3, 2 (มิ.ย. 2020), 18–39.