พุมมาพันธุ์ น. (2019) “ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์องค์กรและความภักดีของลูกค้า”, วารสารวิชาการเซาธ์อีสท์บางกอก (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 5(1), น. 103–115. available at: https://so05.tci-thaijo.org/index.php/SB_Journal/article/view/151187 (สืบค้น: 16 กันยายน 2026).