พุมมาพันธุ์ น. “ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์องค์กรและความภักดีของลูกค้า”. วารสารวิชาการเซาธ์อีสท์บางกอก (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), ปี 5, ฉบับที่ 1, มกราคม 2019, น. 103-15, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/SB_Journal/article/view/151187.