ปัจจัยด้านการบริหารงานขายที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานขาย ของบริษัทในพื้นที่ระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก: กรณีศึกษา: ซุปเปอร์คลัสเตอร์ของจังหวัดชลบุรี ระยอง และฉะเชิงเทรา

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาตัวแปรที่เป็นปัจจัยด้านการบริหารงานขายที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานขายของบริษัทในพื้นที่ระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคของ 3 กลุ่มซุปเปอร์คลัสเตอร์ของจังหวัดชลบุรี ระยอง และฉะเชิงเทรา ใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม ซึ่งใช้วิธีการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างพนักงานขายของแต่ละองค์กรแบบเฉพาะเจาะจง (purposive selection) จำนวน 415 คน จากองค์กรภาคอุตสาหกรรมใน 3 กลุ่มที่เป็นซุปเปอร์คลัสเตอร์ของจังหวัดชลบุรี ระยอง และฉะเชิงเทรา มีการวิเคราะห์ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ และค่าไค-สแควร์สำหรับการตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างโมเดลสมการโครงสร้างกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ผลวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินงานขายของบริษัทในพื้นที่ระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออกใน 3 กลุ่มซุปเปอร์คลัสเตอร์ของจังหวัดชลบุรี ระยอง และฉะเชิงเทรา  ในด้านความสัมพันธ์ ได้แก่ ปัจจัยด้านงานขาย  ด้านการบริหารจัดการ ด้านกลยุทธ์ ด้านทัศนคติในงาน และมีตัวแปรที่เป็นผลลัพธ์ที่ได้รับความสำเร็จ ได้แก่ ผลการบริหารด้านงานขายโดยรวม ซึ่งจะประกอบไปด้วยด้านความสัมพันธ์ระหว่างส่วนงานขายและการตลาด รูปแบบและระดับของพนักงานขาย ความเชี่ยวชาญ ความน่าเชื่อถือ ความเต็มใจในการให้ความร่วมมือ ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม และคุณภาพของการสื่อสาร สำหรับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อปัจจัยเชิงสาเหตุในการพัฒนาประสิทธิภาพในการบริหารจัดการด้านงานขายขององค์กรภาคอุตสาหกรรมในพื้นที่ระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยตัวแบบสุดท้ายหลังปรับโมเดลมีค่าสถิติ ดังนี้ ค่า p-value = 0.436, Chi-Square/ Degree of Freedom (CMIN/DF) = 1.018, GFI = 0.981, NFI = 0.944, RFI = 0.870, IFI = 0.999, TLI = 0.997, CFI  = 0.999, AGFI  = 0.952,  RMSEA = 0.007, RMR = 0.016