การสื่อสารย้อนกลับของผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ ต่อกรณีการขายเบียร์สดในร้านสะดวกซื้อ
คำสำคัญ:
การขายเบียร์สดในร้านสะดวกซื้อ, การสื่อสารย้อนกลับ, สื่อสังคมออนไลน์บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจและวิเคราะห์เนื้อหาการมีส่วนร่วมในการสื่อสารย้อนกลับของผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ต่อกรณีการขายเบียร์สดในร้านสะดวกซื้อ ใช้วิธีวิจัยแบบผสมผสานวิธี เก็บรวบรวมข้อมูลการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ 3 แหล่ง ได้แก่ เพจเฟซบุ๊กดราม่าแอดดิก เว็บไซต์ยูทูป และแอปพลิเคชันไลน์ทูเดย์ ใช้ศาสตร์แห่งการสื่อสารเป็นกรอบในการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้สื่อส่วนใหญ่ไม่เห็นด้วยกับการขายเบียร์สดในร้านสะดวกซื้อ มองว่าประเทศไทยมีกฎหมายอ่อนแอ ผู้บริหารยังขาดความรับผิดชอบ รัฐสนับสนุนธุรกิจน้ำเมาที่เอื้อต่อนายทุนใหญ่ โดยบุคคลที่มีการกล่าวถึงมากที่สุดคือ กลุ่มนายทุน การแสดงความเห็นเน้นการให้ข้อมูลเกี่ยวกับ พระราชบัญญัติควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ รูปแบบของเนื้อหาส่วนใหญ่มีลักษณะเชิงเหน็บแนมประชดประชันการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ความหละหลวมของกฎหมายและสภาพสังคม กลยุทธ์ทางการตลาดที่มีการแสดงความเห็นมากที่สุดคือ สถานที่จัดจำหน่าย ความสะดวกสบายและเวลาขาย มองว่าปรากฏการณ์นี้เป็นการสร้างกระแสข่าวโดยใช้พื้นที่สื่อเพื่อบอกเล่าประสบการณ์การซื้อขายเบียร์สด และการขายเบียร์สดในร้านสะดวกซื้อสามารถตอบโจทย์ความสะดวกสบายให้กับผู้ดื่มได้ บริบทของการสื่อสารมุ่งเน้นความรับผิดชอบทางสังคม ทั้งในส่วนผู้บริโภค ผู้จำหน่ายสินค้า และรัฐบาล และผลสะท้อนของปัญหาที่พบมากที่สุดคือ ปัญหาการเมืองและกฎหมาย
เอกสารอ้างอิง
_______. (2553). สื่อสารมวลชน: ทฤษฎีและแนวทางการศึกษา. กรุงเทพฯ: ภาพพิมพ์.
นิทัศน์ ศิริโชติรัตน์ และฉัตรสุมน พฤฒิภิญโญ. (2560). เอกสารวิชาการ การห้ามโฆษณาเครื่องดื่มแอลกอฮอล์อย่างสิ้นเชิง. กรุงเทพฯ: ศูนย์วิจัยปัญหาสุรา สำนักงานกองทุนการสร้างเสริมสุขภาพ.
มาศ เกียรติเสริมสกุล. (2561). Influencer คืออะไร? ใคร ๆ ก็เป็นได้จริงเหรอ? (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
http://koleaders.com [2561, 17 เมษายน].
มูฮัมมัดฟาห์มี ตาเลาะ. (2560). ทำไมไม่ควรขายเบียร์สดในร้านสะดวกซื้อ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
http://cas.or.th/wp-content/uploads/2017/10/Bar-Beer-7-11.pdf [2561, 7 เมษายน].
สโรจ เลาหศิริ. (2560). ถอดรหัสตลาด Influencer marketing หลังชมพู่ อารยา เปิดตัวธุรกิจ KOL (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://thestandard.co/influencer-marketing-kol-by-chompoo-araya/ [2561, 17 เมษายน].
Shirky, Clay. (2011). The political power of social media: Technology, the public sphere, and political
change. Foreign Affairs, 90(1), หน้า 28-41.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
