MARKETING STRATEGIES THAT INFLUENCE REPURCHASE INTENTION AND WILLINGNESS TO PAY OF CONSUMER PRODUCTS IN CONVENIENCE STORES
Keywords:
convenience store, repeat purchase intention, willingness to payAbstract
The objectives of this research were: to compare repurchase intention and willingness to pay of convenience store customers classified by personal factors, and to study the effect of marketing strategies on convenience store consumers’ behavior in terms of repurchase intention and willingness to pay. The samples of this research were 398 consumers who purchased products from convenience stores in Chonburi province. Statistics for data analysis included frequency distribution, percentage, means, standard deviation, t test, F test, LSD, and multiple regression analysis. The results of the study showed that: 1) personal factors including gender, age, education level, marital status, occupation and average monthly income did not influence behavioral intentions of shoppers in terms of repurchase intentions and willingness to pay, and 2) marketing strategy factors affecting repurchase intention were physical environment, sales promotion, staff service, location, and online communication whereas factors affecting willingness to pay were staff service, online communication, and price appropriateness.
References
จิรารัตน์ จันทวัชรากร, อดิลล่า พงศ์ยี่หล้า และมนตรี วีรยางกูร. (2561). ความสัมพันธ์ระหว่างภาพลักษณ์ของร้านค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคขนาดเล็กกับพฤติกรรมการ
ซื้อสินค้าของผู้บริโภค: การศึกษาเปรียบเทียบร้านค้าปลีกดั้งเดิมกับร้านค้าปลีกสมัยใหม่ในประเทศไทย. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 10(3), หน้า 42-60.
ชื่นสุมล บุนนาค. (2559). ความพึงพอใจในปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกดั้งเดิม (โชวห่วย) ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสาร
บริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร, 13(1), หน้า 66-91.
พันธุ์ทิพย์ ดีประเสริฐดำรง. (2559). ส่วนประสมการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าร้าน LOFT ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระ
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พิษณุ อิ่มวิญญาณ และพนิต กุลศิริ. (2558). การจัดการร้านค้าปลีกที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค: การศึกษาร้านสะดวกซื้อในกรุงเทพมหานคร.
วารสารวิจัยและพัฒนาวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 10(3), หน้า 349-357.
วราพร สมใจ. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อความจงรักภักดีของผู้ใช้บริการร้านสะดวกซื้อลอว์สัน 108 ในสถานีบริการน้ำมันซัสโก้ สาขาหัวหมาก กรุงเทพมหานคร.
การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ศุภรา เจริญภูมิ. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคต่อธุรกิจร้านค้าปลีกดั้งเดิมในกลุ่มจังหวัดภาคใต้ฝั่งอันดามัน. วารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยี
มหานคร, 14(2), หน้า 41-58.
อธิคม ฉันทเจริญโชค. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการซื้อสินค้าบิ๊กซีซูเปอร์เซ็นเตอร์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระ
บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อริสา ศรีพัฒนกุล. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการซื้อสินค้าเทสโก้โลตัส (Tesco Lotus) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล.
การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
DeVellis, Robert F. (2012). Scale development: Theory and application (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE.
Hair, Joseph F., et al. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Kang, Kyung Ho, et al. (2012). Consumers' willingness to pay for green initiatives of the hotel industry. International Journal of Hospitality
Management, 31, pp. 564-572.
Riaz, Hussain, & Mazhar, Ali. (2015). Effect of store atmosphere on consumer purchase intention. International Journal of Marketing Studies,
(2), pp. 35-43.
Rovinelli, Richard J., & Hambleton, Ronald K. (1997). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item
validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, pp. 49-60.
Wu, Paul C. S., Yeh, Gary Yeong-Yuh, & Hsiao, Chieh-Ru. (2016). The effect of store image and service quality on brand image and purchase
intention for private label brands. Australasian Marketing Journal, 19, pp. 30-39.
Yamane, Taro. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York, NY: Harper and Row.
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
