The การบริหารจัดการภาวะหมดไฟในการทำงาน
คำสำคัญ:
การบริหารจัดการ, ภาวะหมดไฟ, การทำงานบทคัดย่อ
ภาวะหมดไฟในการทำงาน (burnout) หมายถึงสภาวะของความเหนื่อยล้าทั้งทางด้านร่างกายและจิตใจที่เกิดจากการทำงานอย่างต่อเนื่องภายใต้ความเครียดความกดดันส่งผลให้พนักงานรู้สึกท้อแท้ขาดพลัง ขาดแรงจูงใจและมีประสิทธิภาพในการทำงานลดลง บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาปัจจัยที่อาจเป็นสาเหตุที่ส่งผลให้เกิดภาวะหมดไฟในที่ทำงานและเพื่อเสนอแนะแนวทางแก้ไขภาวะหมดไฟในที่ทำงาน ผลการศึกษาพบว่าสาเหตุที่ส่งผลให้เกิดภาวะหมดไฟในที่ทำงาน (burnout) ได้แก่ 1) สาเหตุที่เกี่ยวข้องกับงาน (work-related causes) 2) สาเหตุที่เกี่ยวข้องกับบุคคล (personal-related causes) และ 3) สาเหตุจากปัจจัยทางองค์กรและวัฒนธรรม (organizational or cultural causes) แนวทางแก้ไขภาวะหมดไฟในที่ทำงานต้องแก้ไขจากสาเหตุ มีแนวทางที่ควรปฎิบัติคือ 1) แนวทางแก้ไขที่สาเหตุของภาวะหมดไฟที่เกี่ยวข้องกับงาน องค์กรควรมีการออกแบบภาระงาน ให้เหมาะสมกับพนักงาน มีการแบ่งปันภาระงานอย่างสมดุลระหว่างพนักงาน โดยฝึกให้พนักงานเรียงลำดับความสำคัญของงาน และส่งเสริมการทำงานร่วมกันในทีม 2) แนวทางแก้ไขที่สาเหตุของภาวะหมดไฟที่มีสาเหตุ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคล องค์กรต้องออกแบบการติดต่อสื่อสารระหว่างพนักงานและหัวหน้างานให้สามารถสื่อสารในเรื่องของการทำงานได้อย่างสะดวกรวดเร็ว หัวหน้างานควรสร้างแรงบันดาลใจให้กับพนักงานโดยให้มุมมองเกี่ยวกับความก้าวหน้าในการทำงานและการพัฒนาเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ 3) แนวทางแก้ไขที่สาเหตุของภาวะหมดไฟที่มีสาเหตุจากปัจจัยทางองค์กรและวัฒนธรรม องค์กรควรสร้างนโยบายที่ให้โอกาสพนักงานแสดงความคิดเห็นมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเพื่อให้พนักงานรู้สึกว่ามีคุณค่าในองค์กร ควรมีการประชุมเป็นระยะ ๆ เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพในการทำงาน 4) แนวทางเสริมสำหรับแนวทางป้องกันหรือแก้ไขภาวะหมดไฟในที่ทำงาน องค์กรควรจัดโปรแกรมสนับสนุนสุขภาพจิตให้คำปรึกษาหรือการดูแลสุขภาพจิต
เอกสารอ้างอิง
จิราภรณ์ เรืองยิ่ง. (2557). การสังเคราะห์งานวิจัยเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายในการทำงานของคนไทย. ใน การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 5 (หน้า 1596-1606). สงขลา: มหาวิทยาลัยหาดใหญ่.
เฌอพัชญ์ ใจสะอาด. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท เอ็นเอ็มบี-มินีแบไทย จำกัด. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ, คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ณัฐนันท์ ฤทธิ์สำเร็จ. (2563). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับภาวะหมดไฟในการทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลเอกชน อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี. วิทยานิพนธ์สาธารณสุขศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาวิทยาศาสตร์สุขภาพ สำนักบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ณัฐพล พูลวิเชียร และวุฒิชัย จริยา. (2566). ผลของโปรแกรมการเสริมสร้างพลังสุขภาพจิตต่อภาวะหมดไฟในการทำงานของอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน เขตสุขภาพที่ 2. วารสารวิชาการสาธารณสุข, 32(1), หน้า 151-164.
ทินารมภ์ ชัยพุทธานุกูล. (2567). Burnout เหนื่อยล้าเกินไปสู่ภาวะหมดไฟ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.pitsanuvej.com/articles/burnout-syndrome [2567, 20 พฤศจิกายน].
ทีมซอสเทค. (2566). ถอดรหัสปัญหา Burnout ที่องค์กรคุณอาจแก้ปัญหาไม่ถูก พร้อม 4 วิธีจัดการอย่างตรงจุด (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://techsauce.co/culture-transformation/burnout-beating [2567, 20 พฤศจิกายน].
พชรอร วรรณภีระ. (2567). ภาวะหมดไฟในการทำงานและความพึงพอใจในการทำงานของเภสัชกรประจำโรงพยาบาล. วารสารเภสัชกรไทย, 16(2), หน้า 308-322.
พรชัย สิทธิศรัณย์กุล. (2562). BURNOUT หมดไฟในการทำงาน ภาวะคุกคามคุณภาพชีวิตแห่งโลกยุคใหม่ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: kcmh.chulalongkornhospital.go.th/burnoutหมดไฟในการทำงาน-ภาวะคุ/ [2567, 20 พฤศจิกายน].
พรชัย สิทธิศรัณย์กุล. (2563). ภาวะหมดไฟไม่ใช่โรค แต่เป็นปรากฏการณ์เหตุอาชีพ. Chulalongkorn Medical Bulletin, 2(2), หน้า 115-119.
พันธุ์ชนก คงไทย. (2565). ภาวะหมดไฟในการทำงาน (Burn out) ของข้าราชการกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย (Generation Y) กรณีศึกษาสำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย (ส่วนกลาง). สารนิพนธ์รัฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารรัฐกิจและกิจการสาธารณะสำหรับนักบริหาร, คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
เพ็ญพิชชา เกตุชัยโกศล. (2564). ภาวะหมดไฟในการทำงาน (Burnout) ของพนักงานบริษัทเอกชนในกลุ่ม Generation Y. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
วชิรญาณ์ มณีวรรณ และอภิธีร์ ทรงบัณฑิตย์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อภาวะหมดไฟของครูในสถานศึกษา สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษากรุงเทพมหานคร เขต 2. วารสารบริหารการศึกษา มศว, 19(36), หน้า 196-207.
เอสซีจี. (2567). คุณภาพชีวิตที่ดีของพนักงาน (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.scgsustainability.com/th/employee-support-programs-2/ [2567, 20 พฤศจิกายน].
Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., & Schaufeli, W.B. (2001). The job demands-resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3), pp. 499-512.
Day Week Jobs. (2023). What is Microsoft 4 Day Work Week? Plus Research Results (Online). Available: https://4dayweek.io/case-study/microsoft [2024, November 20].
MindFi Editorial Team. (2024). What You Can Learn From Top Employee Assistance Programs at Microsoft, Google, and DBS (Online). Available: https://mindfi.co/resources/employee-mental-health-solutions/employee-assistance-programs-microsoft-google-amazon/ [2024, November 20].
SCB. (2024). SCB Well-being the Series (Online). Available: https://careers.scb.co.th/th/life-at-scb/detail/scb-well-being-the-series-intro/ [2024, November 20].
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
