การเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร: ระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ และช่องทางบริการข้อมูล

บทคัดย่อ

บทความนี้ทำการศึกษาแนวคิดระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ทิศทางการพัฒนาโครงการ ปัญหาของผู้ใช้บริการ ร่วมกับการประเมินผลการดำเนินงานด้านการสื่อสาร อาศัยผลสำรวจความคิดเห็นของประชาชนต่อการดำเนินงานในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติประจำปี 2566 ของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) บทความนี้ค้นพบว่าประเทศไทยมีการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเพื่อดูแลด้านสุขภาพประชาชนอย่างต่อเนื่อง และได้พยายามสื่อสารเพื่อให้ประชาชนตระหนักถึงสิทธิในงานบริการสุขภาพอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามประชาชนบางกลุ่มยังมีการรับรู้ที่คลาดเคลื่อนและมีข้อจำกัดในการเข้าถึงข้อมูลในช่องทางที่รัฐบาลจัดทำขึ้น ดังนั้น นอกจากการพัฒนาสิทธิการรักษาและการขยายหน่วยบริการเพื่อครอบคลุมทุกโรคและทุกพื้นที่แล้ว รัฐบาลยังต้องให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพด้านการสื่อสารและการพัฒนาช่องทางบริการข้อมูลแก่ประชาชนด้วย