รัตตนิทัศน์ ส. 2014. การพัฒนาเครื่องมือเพื่อการประเมินการรับรู้ของผู้ใช้บริการชาวไทย ต่อคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ของเว็บไซด์สายการบินต้นทุนต่ำ ในประเทศไทย. Community and Social Development Journal . 15, 2 (Sep. 2014), 71–81. DOI:https://doi.org/10.14456/rcmrj.2014.96183.