รัตตนิทัศน์ ส. การพัฒนาเครื่องมือเพื่อการประเมินการรับรู้ของผู้ใช้บริการชาวไทย ต่อคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ของเว็บไซด์สายการบินต้นทุนต่ำ ในประเทศไทย. CSD. Res. J. 2014, 15, 71-81.