รัตตนิทัศน์ ส. (2014). การพัฒนาเครื่องมือเพื่อการประเมินการรับรู้ของผู้ใช้บริการชาวไทย ต่อคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ของเว็บไซด์สายการบินต้นทุนต่ำ ในประเทศไทย. Community and Social Development Journal, 15(2), 71–81. https://doi.org/10.14456/rcmrj.2014.96183