รัตตนิทัศน์ สุขไพศาล. 2014. “การพัฒนาเครื่องมือเพื่อการประเมินการรับรู้ของผู้ใช้บริการชาวไทย ต่อคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ของเว็บไซด์สายการบินต้นทุนต่ำ ในประเทศไทย”. Community and Social Development Journal 15 (2). Chiang Mai, Thailand:71-81. https://doi.org/10.14456/rcmrj.2014.96183.