รัตตนิทัศน์ ส. (2014) “การพัฒนาเครื่องมือเพื่อการประเมินการรับรู้ของผู้ใช้บริการชาวไทย ต่อคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ของเว็บไซด์สายการบินต้นทุนต่ำ ในประเทศไทย”, Community and Social Development Journal . Chiang Mai, Thailand, 15(2), pp. 71–81. doi: 10.14456/rcmrj.2014.96183.