เดชะพงศ์ธนา ก. และ มีศิลปวิกกัย ก. 2019. ส่วนประสมทางการตลาดเพื่อการบริการที่มีผลต่อภาพลักษณ์เชิงกลยุทธ์ผ่านสื่อออนไลน์ : กรณีศึกษา สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส. นิเทศสยามปริทัศน์. 18, 24 (พ.ค. 2019), 65–72.