A Study on Customers’ Opinion towards House Booking through Online System of the National Housing Authority
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were to survey the information of the customers' needs and the causes of the groups of customers who had not yet decided to buy the project of the National Housing Authority so that the National Housing Authority could use the information to improve operations in accordance with the needs of the customer group. The research instrument was a questionnaire. The sample was 400 customers who booked online housing project from January 2018 to April 2019. Data were analized using frequency and percentage.
The results showed that most customers who booked the National Housing Project through online were female aged between 31-40 years old, income between 15,001 -20,000 baht, and married. They had a bachelor's degree and worked as private company employees. Most of them knew online booking service from social media. In the customers’ opinion, using the National Housing Authority's online booking service process was easy to understand, but they had not decided to purchase this project yet because they were not satisfied with the building model (17.10%), physical dissatisfaction, such as the old building, atmosphere and environment, etc. (15.60%), promotions (13.10%), places to buy (12.70%), the quality of materials and equipment inside the house/suite (11.20%), the money on the booking (10.60%), the management such as high-priced central fee, parking, garbage collection and security system (10.40%), and selling price (9.20%).
Article Details
1. Any views and comments in the article are the authors’ views. The editorial board has not to agree with those views and it is not considered as the editorial board’s responsibility. In case, there is any lawsuit about copyright infringement, it is considered as the authors’ sole responsibility.
2. The article copyright belonging to Faculty of Humanities and Social Sciences, Phetchaburi Rajabhat University are copyrighted legally. Republication must be received direct permission from the authors and Phetchaburi Rajabhat University in written form.
References
กนกวรรณ ศรีจันทร์หล้า. (2556). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความต้องการซื้ออสังหาริมทรัพย์ของคนกรุงเทพมหานคร กรณีศึกษาบริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน). การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
กมนนัทธ์ มีสัตย์. (2553). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อแนวโน้มในการเลือกซื้อบ้านในเขตเทศบาล จังหวัดพิษณุโลก. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยนเรศวร.
การเคหะแห่งชาติ. (2562). รายงานประจำปี 2562. สืบค้นเมื่อ 3 กันยายน 2562, จาก https://www.nha.co.th/view/1/รายงานการดำเนินงานประจำปี.
ชนิตา เอี่ยมสะอาด. (2558). การตัดสินใจเลือกซื้อที่อยู่อาศัยประเภทคอนโดมิเนียมของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. ใน เอกสารการประชุมวิชาการปัญญาภิวัฒน์ ครั้งที่ 5 อุตสาหกรรมไทยในยุค Digital Economy (หน้า A182–A189). นนทบุรี: สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์.
ณัฐกฤตา อรรถมานะ. (2555). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมของผู้บริโภคในเขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเกริก.
นพคุณ เลียงประสิทธิ์. (2559). ปัจจัยทีมีผลต่อการตัดสินใจซื้อบ้านเดี่ยวในอำเภอละงู จังหวัดสตูล. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
ภัฐฬเดช มาเจริญ และวชรภูมิ เบญจโอฬาร. (2555, กรกฎาคม-ธันวาคม). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อบ้านจัดสรรของผู้บริโภคในจังหวัดขอนแก่น. วารสารวิชาการวิศวกรรมศาสตร์ ม.อบ., 6(2), 22-34.
วีณา ถิระโสภณ. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อบ้านจัดสรร ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศศิพร บุญชู. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบ้านเดี่ยวของโครงการบ้านจัดสรรในพื้นที่เขตอำเภอเมือง จังหวัดราชบุรี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis (3rd ed.). New York: Harper and Row Publications.