ปัจจัยที่ส่งผลต่อแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ในการทำงานของพนักงานบริการงานโรงแรมและการบริการอพาร์ตเมนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ในการทำงานของพนักงานบริการงานโรงแรมและการบริการอพาร์ตเมนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร ซึ่งผู้วิจัยเห็นว่าปัจจัยต่อการทำงานของพนักงานในปัจจุบันมีความเปลี่ยนแปลงไป โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ในการทำงานของพนักงานบริการงานโรงแรม และการบริการอพาร์ตเมนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร และเพื่อศึกษาระดับแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานบริการงานโรงแรม และการบริการอพาร์ตเมนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานที่บริการในส่วนงานโรงแรม และการบริการอพาร์ตเมนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 353 คน เป็นการศึกษาเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) ผลการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า เป็นเพศหญิง มีช่วงอายุ 31 – 40 ปี พนักงานมีสถานภาพสมรสมากที่สุด มีช่วงอายุการทำงาน 6 – 10 ปี ส่วนใหญ่มีตำแหน่งพนักงาน มีพนักงานที่มีอัตราเงินเดือนมากที่สุด คือ อัตราเงินเดือน 15,001 – 20,000 บาท และมีระดับปริญญาตรี 2) ผลวิเคราะห์ความเห็นเกี่ยวกับปัจจัยจูงใจ พบว่า อยู่ในระดับมาก และปัจจัยสุขวิทยา อยู่ในระดับมาก 3) ผลวิเคราะห์ความเห็นเกี่ยวกับระดับแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ในการปฏิบัติงานของพนักงานบริการงานโรงแรม และการบริการอพาร์ตเมนต์ ในเขตกรุงเทพมหานคร อยู่ในระดับมาก 4) ผลการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยทางด้านการใช้ภาษา อยู่ในระดับปานกลาง 5) ผลการทดสอบสมมติฐานโดยใช้สถิติ พบว่า เพศ อายุ อัตราเงินเดือน และระดับการศึกษาของผู้ตอบแบบสอบถามมีความสัมพันธ์กับระดับแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ในการทำงานของพนักงานบริการงานโรงแรม และการบริการ อพาร์ตเมนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยภาพรวม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนสถานภาพสมรส อายุราชการและตำแหน่งของผู้ตอบแบบสอบถามไม่มีความสัมพันธ์กับระดับแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ในการทำงานของพนักงานบริการงานโรงแรม และการบริการอพาร์ตเมนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยจูงใจ กับปัจจัยสุขวิทยา มีความสัมพันธ์ต่อระดับแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ในการทำงานของพนักงานบริการงานโรงแรม และการบริการอพาร์ตเมนต์ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยภาพรวม หากพิจารณาทฤษฎีเกี่ยวกับความพึงพอใจในการทำงานแล้วจะพบว่าการที่ผู้ปฏิบัติงาน จะมีความพึงพอใจในการปฏิบัติหน้าที่มากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับความต้องการของตนได้รับการตอบสนองมากน้อยเพียงใด หากได้รับการตอบสนองมากก็จะมีความตั้งใจในการปฏิบัติงานมาก หากได้รับการตอบสนองน้อย ความตั้งใจในการปฏิบัติหน้าที่ก็จะลดน้อยลงไป
Article Details
1. มุมมองและความคิดเห็นใด ๆ ในบทความเป็นมุมมองของผู้เขียน คณะบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับมุมมองเหล่านั้นและไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของคณะบรรณาธิการ ในกรณีที่มีการฟ้องร้องเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ ให้ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน แต่เพียงผู้เดียว
2. ลิขสิทธิ์บทความที่เป็นของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรีมีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย การเผยแพร่จะต้องได้รับอนุญาตโดยตรงจากผู้เขียนและมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรีเป็นลายลักษณ์อักษร
เอกสารอ้างอิง
นรารัตน์ เกื้อทอง. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการทำงานของพนักงานโรงแรมระดับ 5 ดาว อาเภอเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี. สุราษฎร์ธานี: คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยตาปี.
มารวย วิชาญยุทธนากูล. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลการปฏิบัติงานของพนักงานโรงแรมระดับ 5 ดาว. การค้นคว้าอิสระศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สุวิมล ติรกานันท์. (2542). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์: แนวทางสู่การปฏิบัติ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อนิรุทธิ์ ผ่องแผ้ว. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมห้าดาวในกรุงเทพมหานคร. วารสารรัชต์ภาคย์, 14(36), 163-172.