TY - JOUR AU - กิจจารักษ์, ธีรภัทร AU - ปินตามูล, ดวงใจ AU - ณ ป้อมเพชร, ดังนภสร AU - สนใจ, อรุณ AU - ตรีทศ, สุภชัย PY - 2020/12/27 Y2 - 2024/03/29 TI - คุณภาพการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนจังหวัดเพชรบูรณ์ JF - วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา JA - irdssru VL - 12 IS - 2 SE - บทความวิจัย DO - 10.53848/irdssru.v12i2.242286 UR - https://so05.tci-thaijo.org/index.php/irdssru/article/view/242286 SP - 128-136 AB - <p>การประเมินความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดเพชรบูรณ์ ดำเนินการเก็บข้อมูลจากประชาชนที่อาศัยอยู่ในเขตพื้นที่การให้บริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัด จำนวน 409 คน ด้วยแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และวิเคราะห์ข้อมูลจากคำถามปลายเปิดด้วยวิธีสรุปและพรรณนาโวหาร&nbsp; พบว่า ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดเพชรบูรณ์ ภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด&nbsp; ( = 4.51, S.D. = 0.58) จำแนกเป็นรายด้านจากมากไปหาน้อย ได้แก่ 1) งานด้านการปรับปรุงซ่อมแซมถนนเพื่อการขนส่งและการเกษตร 2) งานด้านสาธารณสุข 3) งานด้านรายได้หรือภาษีและ 4) งานด้านการขุดเจาะบ่อบาดาลปรับปรุงซ่อมแซมแหล่งกักเก็บน้ำเพื่อการอุปโภคและบริโภค คิดเป็นความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 90.25 โดยคิดเป็นคะแนนคุณภาพการให้บริการประชาชนอยู่ที่ระดับคะแนน 9 ใน 10 คะแนน</p> ER -