N. Jitsakunchai, “การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ภาพลักษณ์องค์กร ความเชื่อมั่นของลูกค้า และความภักดีของลูกค้าศูนย์รถยนต์ฮอนด้า ในประเทศไทย”, irdssru, ปี 10, ฉบับที่ 1, น. 50–65, มิ.ย. 2018.