คำแพงพัฒน์มงคล ณ.; วงศ์แสนสุขเจริญ เ. นวัตกรรมการบริการที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการและความภักดีของลูกค้าที่ใช้บริการบริษัทโลจิสติกส์แห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี. SPBM 2025, 12, 108-129.