ทุ่งหว้า ส., “การดำเนินงานด้านการบริการของธุรกิจขนส่งพัสดุที่ส่งผลต่อ การใช้บริการซ้ำ: กรณีศึกษา บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด”, SPBM, ปี 7, ฉบับที่ 1, น. 115–127, ต.ค. 2023.