คำแพงพัฒน์มงคล ณ. และ วงศ์แสนสุขเจริญ เ., “นวัตกรรมการบริการที่ส่งผลต่อคุณภาพการบริการและความภักดีของลูกค้าที่ใช้บริการบริษัทโลจิสติกส์แห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี”, SPBM, ปี 12, ฉบับที่ 2, น. 108–129, ธ.ค. 2025.