พึ่งโพธิ์ กฤษมาพร, and วรรณรัตน์ สวัสดิ์. “ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความคาดหวังในคุณภาพ บริการของอุตสาหกรรมบริการ”. Parichart Journal 23, no. 2 (October 31, 2016): 121–131. Accessed May 3, 2024. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/parichartjournal/article/view/70096.