สมทอง น. and กำธรพิพัฒนกุล ส. 2016. ปัจจัยด้านการจัดการข้อร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการสนับสนุนธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทย. Ph.D. in Social Sciences Journal. 6, 2 (Sep. 2016), 76–90.