ประไพพักตร์ ก. and ชูสนุก อ. 2017. โมเดลเชิงสาเหตุคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและความจงรักภักดีของผู้ใช้บริการสาขาของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดระยอง. Ph.D. in Social Sciences Journal. 1, 2 (Jan. 2017), 49–62.