สมทอง น.; กำธรพิพัฒนกุล ส. ปัจจัยด้านการจัดการข้อร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการสนับสนุนธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทย. Ph.D. in Soc. Sci. J. 2016, 6, 76-90.