ประไพพักตร์ ก.; ชูสนุก อ. โมเดลเชิงสาเหตุคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและความจงรักภักดีของผู้ใช้บริการสาขาของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดระยอง. Ph.D. in Soc. Sci. J. 2017, 1, 49-62.