ปานเปรม กนกกาญจน์. 2016. “แนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริการของท่าอากาศยานดอนเมือง (ในมิติด้านการตอบสนองความต้องการต่อผู้โดยสาร และในด้านการดูแลเอาใจใส่ต่อผู้โดยสาร)”. Ph.D. In Social Sciences Journal 5 (1):30-40. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/phdssj/article/view/68696.