ประไพพักตร์ กุสุมา, and ชูสนุก อัมพล. 2017. “โมเดลเชิงสาเหตุคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและความจงรักภักดีของผู้ใช้บริการสาขาของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดระยอง”. Ph.D. In Social Sciences Journal 1 (2):49-62. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/phdssj/article/view/74689.