สมทอง น. and กำธรพิพัฒนกุล ส., “ปัจจัยด้านการจัดการข้อร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการสนับสนุนธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทย”, Ph.D. in Soc. Sci. J., vol. 6, no. 2, pp. 76–90, Sep. 2016.