ปานเปรม ก., “แนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริการของท่าอากาศยานดอนเมือง (ในมิติด้านการตอบสนองความต้องการต่อผู้โดยสาร และในด้านการดูแลเอาใจใส่ต่อผู้โดยสาร)”, Ph.D. in Soc. Sci. J., vol. 5, no. 1, pp. 30–40, Oct. 2016.