ประไพพักตร์ ก. and ชูสนุก อ., “โมเดลเชิงสาเหตุคุณภาพการบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจและความจงรักภักดีของผู้ใช้บริการสาขาของธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดระยอง”, Ph.D. in Soc. Sci. J., vol. 1, no. 2, pp. 49–62, Jan. 2017.