สมทอง น., and กำธรพิพัฒนกุล ส. “ปัจจัยด้านการจัดการข้อร้องเรียนและความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อการสนับสนุนธุรกิจท่องเที่ยวในประเทศไทย”. Ph.D. In Social Sciences Journal, vol. 6, no. 2, Sept. 2016, pp. 76-90, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/phdssj/article/view/66681.