ปานเปรม ก. “แนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริการของท่าอากาศยานดอนเมือง (ในมิติด้านการตอบสนองความต้องการต่อผู้โดยสาร และในด้านการดูแลเอาใจใส่ต่อผู้โดยสาร)”. Ph.D. In Social Sciences Journal, vol. 5, no. 1, Oct. 2016, pp. 30-40, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/phdssj/article/view/68696.